17.09.2024
Videoreihe: AbbVie Care-Coach
AbbVie Care bietet zusätzliche Patientenunterstützung
AbbVie Care-Gesundheitscoach Barbara gibt im Video Einblick, wie das Unterstützungsprogramm Patient*innen mit persönlicher Betreuung, Antworten und Lösungen zur Seite steht.
Für Patient*innen, die mit einem AbbVie-Medikament behandelt werden, bietet das Patientenunterstützungsprogramm AbbVie Care eine individuelle Unterstützung in der regelmäßigen und sicheren Anwendung ihrer Therapie. Im Fokus steht die Adhärenz. Bei der täglichen Begleitung der Patient*innen ist nicht nur das vielseitige Serviceangebot entscheidend, sondern auch die ergänzende Betreuung. AbbVie Care-Gesundheitscoach Barbara stellt im Video vor, wie AbbVie Care in alltäglichen wie auch außergewöhnlichen Situationen Hilfestellung bietet.
Teilnehmenden Patient*innen bei AbbVie Care steht ein individuelles Coaching offen. Barbara verfügt wie alle im AbbVie Care-Team über eine fundierte Coaching-Ausbildung. Die Coaching-Inhalte richten sich nach den persönlichen Bedürfnissen. Gemeinsam erarbeitete Bewältigungsstrategien im Coaching können zur Lebensqualität beitragen und die Selbstbestimmtheit der Patient*innen unterstützen.
Im Zusammenhang mit der Anwendung der Therapie kann es hin und wieder zu außergewöhnlichen Situationen kommen, die schnelle Antwort oder Hilfestellung erfordern. Das AbbVie Care-Team ist Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr telefonisch erreichbar oder kann z. B. auch per E-Mail kontaktiert werden. Barbara erinnert sich an unterschiedliche Situationen, bei denen die vielseitigen Kontaktmöglichkeiten zur Sicherstellung der optimalen Therapieanwendung beigetragen haben.
In mehr als 100 Sprachen steht der Dolmetscherservice von AbbVie Care bei der telefonischen Betreuung der Patient*innen zur Verfügung und erleichtert die Kommunikation. Barbara erläutert, wie dieses Angebot kurzfristig und unkompliziert im Telefonat aktiviert werden kann. Verständigungsproblemen kann dadurch einfach aus dem Weg gegangen werden – zugunsten eines besseren Verständnisses und einer gesicherten Umsetzung der verordneten Therapie.
Für den Behandlungserfolg spielt die regelmäßige und sichere Anwendung der verordneten Therapie eine wesentliche Rolle. Das umzusetzen ist nicht immer leicht. Das Serviceangebot von AbbVie Care ist auf ganz unterschiedliche Herausforderungen bei der Adhärenz ausgerichtet. Am Beispiel des Injektionstrainings, das vor Ort oder virtuell verfügbar ist, zeigt Barbara, wie Hürden bei der Therapietreue aus dem Weg geräumt werden können.
Bedeutung und Benefit von AbbVie Care
Das Patientenunterstützungsprogramm AbbVie Care bietet vielseitige Hilfestellung. Im Video gibt Prof. Dr. Markus Gaubitz den Stellenwert des Angebots aus ärztlicher Perspektive wieder.
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