Informasjon om bestilling av utstyr og materiell
Vyafuser™ infusjonspumpe og tilhørende utstyr som benyttes i behandlingen kan bestilles fra AbbVie uten kostnad på:
Ved førstegangsbestilling må en bruker opprettes ved å velge «Registrer deg her».
Bekreftelse vil bli sendt til registrert e-post med velkommen til AbbVie-bestilling.
MERK! En konto opprettes på oppgitt e-post og valgt passord så hver bestiller må opprette en egen konto. Informasjon og endring av passord finnes i «Min konto»
Ordrebekreftelse med informasjon om bestillingsnummer og bestillingsdato sendes til den registrerte
e-posten. SMS/e-post med leveringsinformasjon og sporingslenke vil bli sendt når bestillingen er pakket.
Det oppgitte telefonnummeret og e-postadressen er kontaktinformasjon som DHL vil motta.
For å sikre levering til rett tid er det viktig å planlegge for at leveringstid kan variere fra 2 til 5 dager avhengig av hvor i landet leveransen skal sendes. Leveransene blir sendt fra Biofarmas lager i Danmark med DHL.
Oversikt over leveringstider til ulike deler av Norge:
Kontaktpunkt for spørsmål om leveranse/forsinkelser:
Ved spørsmål eller behov for assistanse som gjelder bestilling og logistikk, ta kontakt på tlf. 57 11 82 39 kl 0900-1500 alle hverdager.
Hasterordre/levering innen 24 timer:
Ta kontakt med AbbVie support tlf. 407 60 813 kl. 10-14 alle hverdager eller på e-post kontakt@abbviebestilling.no.
Alt nødvendig utstyr som skal brukes i videre hjemmebehandling må godkjennes av avdeling for Behandlingshjelpemidler (BHM) og skjemaet Utlån av behandlingshjelpemidler og utlevering må fylles ut, signeres og sendes av lege ved helseforetaket eller avtalespesialist tilknyttet helseregionene.
Det er ulik praksis i hvordan helseforetakene organiserer utlevering av forbruksmateriell og sortimentet kan være ulikt mellom helseforetakene og mellom helseregionene.
Ta kontakt med aktuell behandlingshjelpemiddelenhet.
Pumper med feil eller mangler
Skal rapporteres skriftlig til AbbVie til følgende e-post: productsurveillance_eame@AbbVie.comog sendes til AbbVie lager hos Biofarma.
Bestill retur her: www.abbviebestilling.no
Velg Returskjema.
Legg inn navn, e-postadresse og inkluder informasjon om pumpetype, serienummer og årsak til retur i returbeskrivelsen.
Returetikett og pro-forma faktura opprettes og blir sendt til oppgitt e-postadresse.
Pumpe som skal returneres pakkes og merkes med tilsendte returetikett. DHL henter pakken og sørger for at pakken sendes i retur til Biofarmas lager i Danmark.
Retur pumper ved avsluttet behandling:
Bestill retur her: www.abbviebestilling.no
Velg Returskjema.
Legg inn navn, e-postadresse og inkluder informasjon om pumpetype, serienummer og årsak til retur i returbeskrivelsen.
Returetikett og pro-forma faktura opprettes og blir sendt til oppgitt e-postadresse.
Pumpe som skal returneres pakkes og merkes med tilsendte returetikett. DHL henter pakken og sørger for at pakken sendes i retur til Biofarmas lager i Danmark.
Ved tekniske spørsmål om bruk av pumpe eller tilhørende utstyr kan AbbVie Support kontaktes på
tlf. 407 60 813 kl 10-14 alle hverdager eller på e-post kontakt@abbviebestilling.no.
NO-PRODD-230021 versjon 6.0/juni 2025
