En esta sección podrá reportar deficiencias relacionadas con las características físicas, de identidad, calidad, pureza, potencia, durabilidad, confiabilidad, seguridad, efectividad o rendimiento de un producto o un dispositivo médico distribuido.

Para AbbVie cualquier información recibida manifestando que un dispositivo no funciona correctamente, o no funciona como el cliente esperaba, es considerada como una queja. Si usted desea reportar algún caso por favor háganoslo saber al siguiente correo electrónico: quejascalidad@abbvie.com

Los datos mínimos requeridos son:

  • Datos del paciente (nombre, teléfono y/o correo electrónico (si el paciente lo autoriza)).
  • Datos del producto (nombre, presentación, lote y caducidad).
  • Descripción del evento (breve descripción del defecto/ falla que se presentó).

Su información será enviada al área de Calidad de AbbVie México, quien revisará el reporte y dará seguimiento. En caso de ser necesario, se pondrán en contacto con usted.


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